I løpet av det siste året har digitale kundeopplevelser blitt mer verdsatt, mens banker med dyre renter presterer vesentlig dårligere. Vi ser på ulike kåringer og anmeldelser for å finne svaret på hvilke banker som er best i Norge.
Det er mange ulike kriterier man kan se på for å vurdere hvordan en bank presterer. Først velger vi å ta en titt på kåringen til EPSI Rating, som har kåret de beste bankene i Norge ut fra kundetilfredshet siden 2003.
For å gjøre kåringen mest relevant, har vi valgt å fokusere på kundetilfredsheten i privatmarkedet. I studien ble rundt 4300 privatkunder intervjuet med ca. 60 spørsmål.
Beste banker i Norge ut fra EPSI-kåringen
Under ser du topp 10 listen over beste banker i Norge, basert på kundetilfredshet i privatmarkedet. I ESPI-kåringen blir bankene vurdert ut fra en skala på 1-100, der 100 er den beste poengsummen man kan nå:
- Bulder Bank: 81/100
- Landkreditt Bank: 77,6/100
- BN Bank: 75,2/100
- Handelsbanken: 74,9/100
- Sparebanken Sør: 73,6/100
- Eika Alliansen: 73,1/100
- Fana Sparebank: 72,57/100
- Sparebanken Vest: 72,6/100
- OBOS-banken: 72,6/100
- Sparebanken Møre: 72/100
Bulder Bank overrasket med å trone listen. Dette er primært en internettbank, som spesialiserer seg på digitale tjenester. De større bankene Nordea, DNB og Danske Bank scoret dårlig og ligger på bunn av listen. Den eneste banken som scoret dårligere var Sbanken, som for øvrig ble en del av DNB i fjor.
re:member scorer best på Trustpilot
Å stole blindt på kåringer vil være dumtroende. For alt man vet, kan kunder som blir kontaktet ikke vært i en situasjon der de har trengt hjelp fra kundeservice.
Tar vi en titt på Trustpilot, har Bulder Bank fått 2,9 stjerner av 21 anmeldelser. Det kan sies å være nokså middelmådig. Her kommer derimot re:member best ut, med en score på 4,7 stjerner av 390 anmeldelser.
Kredittkortet re:member black scorer også veldig høyt i vår kåring av Norges beste kredittkort.
Beste banker i Norge som fokuserer på kredittkort
Kåringen til EPSI Rating tar alle forhold i betraktning i sin kåring. Dette inkluderer blant annet boliglån, kunderelasjon og andre lån. Derfor er det veldig mange variabler som vil utgjøre sluttresultatet til banken.
Vi i Bestekredittkortet spesialiserer oss på kredittkort. Derfor er det spesielt interessant å se hvordan banker som fokuserer på å tilby kredittkort blir vurdert av kunder. Det er mange som har lagt igjen omtaler om sine opplevelser av banken de bruker på Trustpilot.no
Selv om det ikke finnes en egen side som vurderer kredittkort, har vi undersøkt anmeldelsesnettsted for å finne hvilken bank som tilbyr kredittkort som har fått best rating. Resultatet er følgende:
- re:member (re:member black) - 4,7/5 stjerner av 505 anmeldelser
- Instabank (InstaPay Mastercard) - 4,6/5 stjerner av 2668 anmeldelser
- Lunar Bank (Lunar Standard) - 4,4/5 stjerner av 1160 anmeldelser
- Bank2 (Bank2 Gold Mastercard) - 4,2/5 stjerner av 17 anmeldelser
- TF Bank (TF Bank Mastercard) - 3,1 stjerner av 117 anmeldelser
Under tar vi en nærmere titt på hva de tilbyr.
1. re:member black
re:member, som er en filial av Entercard, troner listen på Trustpilot. Deres kredittkort re:member black er også et populært kredittkort i Norge. Dette kortet er helt gebyrfritt og gir tilgang til fordelsprogrammet Dealpass. I tillegg får kunder med en gratis reise- og avbestillingsforsikring, så fremt 50 % av reisens kostnader er betalt med kortet.
2. InstaPay Mastercard
InstaPay Mastercard har et av markedets laveste effektive rente, på 21,66 %. Kunder kan søke om en kredittgrense på opptil 100 000 kroner og nye rabatter hver måned. Likevel mener vi at kortet har flere negative sider. Blant annet får du ingen rentefri kreditt, som betyr at du ikke kan låne penger med kortet. Det følger heller ikke med noen forsikringer.
3. Lunar Unlimited
Lunar Unlimited er et debetkort, og ikke et kredittkort. Likevel velger vi å ta den med i listen siden kortet kommer med flere fordeler du også får med et kredittkort. Vi liker å kalle det et debetkort med kredittkortfordeler. Med kortet får du med en god reiseforsikring, eksklusive rabatter og ubegrenset virtuelle kort. I tillegg tilbyr banken et innskuddsrente på 4 %, som er nokså unikt. Du må derimot betale 1788 kr for å eie kortet, men for flere har det vist seg å være verdt det.
4. Bank2 Gold Mastercard
Bank2 Gold Mastercard scorer høyt på mange punkter. Kortet gir blant annet 1 % bonus på alle kjøp i norske kroner og 1,5 % bonus på alle kjøp i utenlandsk valuta. Kredittkortet kommer med mange gode forsikringer, som inkluderer reiseforsikring, avbestillingsforsikring og ID-tyveriforsikring. Det har derimot noe høye gebyrer på uttak av kontanter og valutapåslag.
5. TF Bank Mastercard av TF Bank
TF Bank Mastercard er en av våres favoritt kredittkort. Senest i mai 2024 ble TF Bank Mastercard, bankens kredittkort, kåret til kundefavoritt av Bytt.no. Kortet er helt gebyrfritt, gir tilgang til et fordelsprogram med rabatter på over 200 butikker og gratis ID-tyveriforsikring og reiseforsikring. Kredittkortet er også kåret til Norges beste kredittkort i 2024 av oss.
Oppsummering av beste banker i Norge
Dersom du ønsker å bli en kunde av en bank som kommer best ut på kåringer, er det viktig å se på hvilke slags tjenester de får best omtale fra. I EPSI-kåringen topper Bulder Bank listen over beste banker i Norge. De reklamerer mye for lav rente på boliglån, noe som kan være utslagsgivende i økonomien vi befinner oss i.
Planlegger du derimot å skaffe et kredittkort, kan det være lurt å se på andre faktorer. Ifølge Trustpilot er det følgende banker som tilbyr kredittkort som topper listen:
- re:member black av re:member
- InstaPay Mastercard av InstaBank
- Lunar Unlimited av Lunar Bank
- Bank2 Gold Mastercard av Bank2
- TF Bank Mastercard av TF Bank
